Hier findest du kurze Erklärungen zu den wichtigsten Begriffen. Falls etwas unklar ist, wende dich gerne an unseren Kundenservice! Wir helfen dir gerne weiter! Die meisten Fragen werden jedoch bereits in unseren FAQ beantwortet!
Benutzername
Dein Instagram Benutzername identifiziert deinen Account eindeutig und kann nur einmalig verwendet werden. Es ist nicht möglich den Benutzernamen in einem anderen Instagram Account nochmals zu verwenden. Der eindeutige Benutzername unterscheidet sich von deinem öffentlich angegebenen Namen. Du findest deinen Benutzernamen, wenn du in deinem Account angemeldet bist, auf dein Profil gehst und dort auf die Option "Profil bearbeiten" klickst. An zweiter Stelle findest du das Feld "Benutzername".
Öffentliche und private Profile
Die Beiträge eines öffentlichen Instagram Profil sind für andere Instagram Nutzer und auch nicht Nutzer stets sichtbar. Die Beiträge eines privaten Profil sind nur für deine Follower sichtbar. Damit wir deine Bestellung ausliefern können, ist es zwingend notwendig, dass dein Instagram Profil auf "öffentlich" gestellt ist! Ist dein Profil auf "privat" gestellt, weisen wir dich zunächst darauf hin. Stellst du dein Profil jedoch auf "privat" während wir deine Bestellung ausliefern, verfällt dein Anspruch auf Kostenerstattung oder Refill! Wir können deine Bestellung in solch einem Fall nur gegen erneute Zahlung ausliefern.
So stellst du dein Profil auf "öffentlich": Melde dich in deinem Instagram Account an und gehe auf dein Profil. Oben rechts im Eck findest du ein Symbol mit drei Streifen (Einstellungen). Öffne die Einstellungen und wähle "Privatsphäre". Wähle im Punkt "Kontakte" die Option "Konto-Privatsphäre" und deaktiviere den Schieberegler.
Follower
Follower (dt.: folgen) ist die Bezeichnung für einen deiner Instagram Abonnenten. Die Anzahl deiner Abonnenten wird dir in deinem Instagram Profil, rechts neben deinem Profilbild angezeigt. Die Anzahl deiner Follower ist stets öffentlich sichtbar. Follower sind nicht zu verwechseln mit "Likes". Deinen Followern werden stets deine neusten Bilder, Videos und Storys angezeigt.
Likes
Mit einem "Like" (dt.: gefallen) können andere Instagram Nutzer und Abonnenten deine Bilder und Videos versehen (Herz-Symbol unter den Beiträgen). Likes sind nicht zu verwechseln mit "Followern". Sofern du dein Instagram Profil auf "öffentlich" gestellt hast, ist die Anzahl der vergebenen Likes für andere Instagram Nutzer und auch nicht Nutzer stets einsehbar. Ist dein Instagram Profil auf "privat" eingestellt, können nur deine Follower die Anzahl der Likes einsehen.
Kommentare
Sofern dein Instagram Profil auf "öffentlich" gestellt ist, kann jeder andere Instagram Nutzer Kommentare unter deinen Bildern und Videos hinterlassen. Ist dein Instagram Profil auf "privat" gestellt, können nur Abonnenten Kommentare hinterlassen. Neben der Anzahl von Followern und Likes, sind auch Anzahl und Art der Kommentare unter deinen Beiträgen, sehr wichtig für die Außenwahrnehmung und können das Kaufverhalten von Followern und nicht Followern beeinflussen.
Mentions
Eine Mention (dt.: Erwähnung) erlaubt es andere Instagram Nutzern unter Bildern und Videos, in der Kommentar-Sektion, aber auch in Storys zu markieren. (z.B. @Benutzername) Die markierte Person erhält dann die Benachrichtigung, dass Sie erwähnt wurde und kann sich den entsprechenden Beitrag oder die Story ansehen. Auch hier ist es wichtig, dass dein Instagram Profil auf "öffentlich" gestellt ist, sofern du "Instagram Mentions" bei uns bestellst.
Video Views
Die Anzahl der Instagram Video Views (dt.: Videoaufrufe) werden unterhalb deiner Videos angezeigt und sind für jeden Instagram Nutzer und auch nicht Nutzer einsehbar, sofern dein Profil auf "öffentlich" gestellt ist. Ist dein Instagram Profil auf "privat" gestellt, können nur deine Follower die Anzahl deiner Video Views einsehen.
Story / Story Views
Instagram Story ist eine Funktion, mit der eine Slideshow von Fotos, Videos, Textinhalten und vielem mehr erstellt werden kann. Diese Beiträge erscheinen nicht im regulären Instagram-Feed, sondern über dem Newsfeed. Nach 24 Stunden verschwinden die Beiträge der Slideshow automatisch. Deine Fotos und Videos kannst du mit zahlreichen Stickern, Schriftzügen und Filtern bearbeiten. Anders als bei den Video Views, kannst du bei den Storys einsehen, welche Instagram Nutzer sich deine Story angesehen haben. Hierzu meldest du dich in deinem Account an, gehst auf deine veröffentlichte Story und wischt mit dem Daumen auf deinem Display nach oben.
Refill
Als Refill (dt.: Nachfüllung) bezeichnen wir das Nachfüllen von verlorengegangenen Instagram Followern, Likes oder Kommentaren. Da es sich bei unseren vermittelten Instagram Followern um reale Nutzer handelt, können wir nicht verhindern, dass diese dir wieder entfolgen. Z.B. weil ihnen dein Content nicht gefällt. Daher bieten wir eine Refill-Garantie nur bei unseren Instagram Likes an. In Extremfällen, z.B. beim Verlust von über 50% der Follower innerhalb weniger Stunden, bieten wir auch einen Refill für Follower an.